Разрабатываем стратегию продвижения в социальных медиа 16 Август 2009
С постоянно возрастающей популярностью социальных медиа многие компании начинают задумываться о том, что стоит включить и этот сегмент в свой план развития. Но с чего начать?
Правильное использование социальных медиа помогает компаниям по-новому взаимодействовать с аудиторией, налаживать более близкий контакт, развивать новые связи и удерживать существующие. В этой статье мы начнем рассматривать основные элементы стратегии в социальных медиа, которые стоит использовать.
Социальные медиа взяли институциональный контроль маркетинга и отдали его в руки потребителей. И это важно, так как с сегодняшними технологиями все мы можем обсуждать свои взгляды и голосовать за избранный контент в онлайне. Многие мнения сейчас строятся на информации, полученной при онлайн взаимодействии.
Понимание этого принципа очень важно для разработки стратегии продвижения в социальных медиа. На самом деле, обычные подходы не обязательно сработают здесь. Вместо изучения демографических данных о своей аудитории вам надо будет пойти и поговорить с людьми, ее составляющими. Вступайте в уже идущие беседы.
Исследуйте и слушайте
Определите кто является вашей аудиторией и где они бывают в онлайне. Проведите поиск по блогам, проверьте по ключевым словам в Technorati. Для поиска актуальных тем стоит воспользоваться поиском и определением трендовых тем в Twitter.
Как только вы нашли свою аудиторию — послушайте о чем они говорят. Каковы их проблемы, мнения, потребности? Эта информация позволит вам узнать как лучше всего влиться в беседу.
Затем найдите тех, кто «управляет» разговором или имеет достаточно сильное влияние. На Twitter таких людей можно искать при помощи WeFollow (http://www.wefollow.com/).
Определите цели и задачи
Кроме целей компании вам придется учитывать цели вашей аудитории. Вы сможете продвинуться гораздо дальше, если предложите что-то действительно ценное и полезное.
Отдавая людям что-то ценное вы зарабатываете право получить что-то и для себя. Так что проведите на листе бумаги черту и выпишите цели компании и цели аудитории. Убедитесь, что отдадите достаточно прежде чем что-то начнете требовать.
Разработайте план
Составьте план того, как вы собираетесь предоставлять свою продукцию или услуги для удовлетворения нужд аудитории. Будет ли это работа с наиболее влиятельными членами аудитории? Будете ли вы раздавать бесплатные образцы? Как вы будете доставлять продукцию? А может быть основной плюс вашей продукции в ее экологической чистоте? Тогда, возможно, имеет смысл завести обсуждение на тему экологии и стать лидером. В общем, будьте изобретательны.
Инструменты для работы с социальными медиа
Будете ли вы создавать блог или форум? А как насчет разработки обучающего видео и распространения его на YouTube? Или, быть может, вы будете использовать Twitter и Facebook?
Выбор довольно широк, и не обязательно ограничивать себя одним пунктом из списка. Но обязательно сначала убедитесь, что ваш основной сайт, куда вы будете вести посетителей, имеет достаточно релевантного контента. Если вы будете вести людей на плохо оформленный и не релевантный сайт, то скорее всего ваши усилия пропадут даром.
Измерения, измерения, измерения…
После того как вы установили цели и определились с задачами, стоит решить как вы будете измерять путь к достижению целей. Если вы определите способ измерения заранее, то впоследствии проще будет отслеживать прогресс.
Возможно, вам надо будет делать регулярные отчеты для начальства. В таком случае выясните какие конкретно данные от вас требуются и проследите, чтобы у вас был способ их получить.
Инструментов для измерений множество. Из платных стоит отметить Scoutlabs, Radian6, Trackur. Из бесплатных - Social Mention, TweetReach и Google Analytics.
Что бы вы ни измеряли — делайте это часто.
Оценивайте прогресс и корректируйте курс
Измерения покажут вам что работает, а что нет. Не бойтесь перестать использовать какую-либо тактику или инструмент, если они не работают. Попробуйте что-то другое, возможно оно принесет лучшие результаты.
Что работает для одной компании — не обязательно будет работать и для другой. Многое зависит от направления деятельности, продукта или услуги. Также стоит обратить внимание на то, что новые инструменты появляются чуть ли не каждый день и возможно они могут упростить работу.
Переводной материал, источник
- Рубрики : Twitter, Блогосфера, Новости, Переводы
- Автор : admin
Комментарии»
Практические примеры есть?